Toute l’équipe de Galileo France vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d’année !
C'est maintenant
Nouveautés-Billetterie électronique
Nouveau format Galileo-Statut comptable du billet
Nouveau format Galileo-Duplication des SSR sur billet annulé
Actualité-Galileo Leisure
Promotion exclusive Sol Mélia
Promotion Hôtels USA Galileo Leisure
C'est facile-Bon à savoir
Zoom sur Focalpoint Replay
C'est @ vous-Compatibilité IE7
Service Assistance Téléphonique
E-Learning-Nouveaux Modules
C’est maintenant
Nouveautés
TOUTES LES DERNIERES NOUVELLES DU SYSTEME CENTRAL ! Nouveaux formats Galileo, nouvelles compagnies aériennes éligibles E. Ticket et Low Cost…
Vous saurez TOUT en cliquant sur le lien ci-dessous :
Billet électronique
Galileo : 141 compagnies aériennes ont opté pour l'e-ticket
141 compagnies aériennes dans 87 pays ont opté pour l'émission de billets électroniques avec Galileo. En France, cela représente 80 compagnies qui opèrent sur le marché. Les dernières en date connectées sont Aérolineas Argentinas (AR), Corsair (code SS), Air Calédonie International (SB), Air Mauritius (MK), Gulfair (GF), Tarom (RO), TACV – Cabo Verde Airlines (code VR), Air Botswana (BP), Air Moldova (9U) et Carpatair (V3).
46 % des billets émis sur Galilleo, en France, l'ont été en mode électronique sur le nombre total des émissions effectuées de janvier à octobre 2006, avec des pointes sur certaines compagnies à près de 90%.
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Nouvelle Compagnie LOW COST vendable via Galileo et avec l’émission en E.Ticket
Sky Europe, l’une des principales compagnies low cost d’Europe Centrale, s’affiche désormais dans Galileo grâce à un accord de coopération avec Hahn Air. Cet accord permet à Sky Europe d’être vendu immédiatement et surtout de proposer l’eticket.
Rappel : Extension du nombre de caractères autorisés dans la rubrique NOM (N.) pour les billets électroniques. On passe de 32 à 49 caractères à la demande des compagnies aériennes.
Ex : N.GUNNOMARALLONGEETJENSUISFIEREGALILEOBYTRAVELPORT/MRS
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Nouveau format Galileo-Statut comptable d’un billet
D’autres améliorations importantes seront également disponibles à la même date :
Les opérations d’après vente sont désormais spécifiées automatiquement dans les PNRs. Peu importe le type de document (billets papier, MCO ou billet électronique) et l’opération effectuée, il suffit d’afficher un PNR et de consulter la rubrique *HTI pour connaître le statut comptable de ces billets.
Seule condition, le PNR ne doit pas être archivé.
Quelques exemples :
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Nouveau format Galileo-Duplication des SSR sur billet annulé
Enfin, lors d’annulation ou de modification de segments, il sera possible de ré-introduire les SSRs associées précédemment aux parcours annulés.
Certains formats comme les SSR APIS sont particulièrement complexes. Devoir les re-saisir entièrement à la suite d’une annulation est tout sauf réjouissant. Ce scénario s’éloigne désormais…
A chaque annulation, une proposition est affichée « TO REINSTATE SSR DATA *SIR »
A ce stade, il est trop tôt pour réinsérer les SSR : le nouveau segment doit d’abord être ajouté.
Une fois ceci effectué, il suffira de taper *SIR
Puis de tabuler, de compléter et valider :
Toutes les SSR peuvent être réinsérées à l’exception des TKNA et TKNE qui ne peuvent être générées qu’au moment de l’émission (pour l’instant).
Autre bonne nouvelle : la ré-insertion reste possible même si le dossier a été enregistré entre l’annulation et l’ajout du nouveau segment.
Cette amélioration ne concerne que les segments annulés, les SSR étant automatiquement mises à jour pour les segments modifiés à l’aide du raccourci @numéro du segment/
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Actualité
ET AUTOUR DU GDS… QUE SE PASSE-T-IL ? Voici l’actualité sur les nouveaux produits autour de Galileo et surtout les promotions EXCLUSIVES dans RoomMaster, Galileo Leisure… Pour en savoir plus, cliquez sur le lien ci-dessous :
Vendre des transferts partagés (individuels regroupés)
Depuis le 30 novembre, via le portail Galileo Leisure, vous pouvez vendre des transferts « à partager » en navette, entre plusieurs clients qu'ils soient ou non tous réservés par votre agence. Il peut y avoir plusieurs points d'arrêt sur le parcours. Galileo Leisure vous offre des transferts depuis et vers l’aéroport dans plus de 100 villes et villages de vacances du monde entier.
A l'instar des transferts privés, les transferts partagés permettent de proposer un service complémentaire à vos clients, qu'ils partent seuls, entre amis ou en petit groupe. Si vous souhaitez un transfert bon marché pour vos clients, cette option est celle qu'il vous faut !
Pour cela, connectez-vous au site www.galileoleisure.com et cliquez sur le bouton ou le lien "TRANSFERT". Vous aurez le choix entre Transfert partagés ou Transfert privé. Les transferts peuvent être vendus pour un aller simple ou un aller-retour.
Laissez-vous guider par le mode intuitif pour vendre cette nouvelle prestation !
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Promotion avec les hôtels de la chaîne Sol Mélia – Exclusivité GALILEO Roommaster !
Les établissements Sol Meliá Hotels and Resorts offrent aux agents Galileo l'occasion de proposer à leurs clients une promotion exclusive pour la période allant du 1er décembre 2006 au 21 janvier 2007.
Économisez jusqu'à 60 % sur les tarifs publiés réguliers de Sol Meliá, dans 127 établissements situés dans quelques-unes des villes les plus courues d'Europe, comme Rome, Paris, Londres, Munich, Berlin, Madrid, Barcelone, Valence, Séville et Palma de Majorque.
Démarquez-vous de vos concurrents grâce à cette promotion réservée exclusivement aux utilisateurs Galileo. Vos clients passeront un séjour des plus agréables au meilleur tarif.
Sol Meliá est une chaîne d'hôtels qui a fait ses preuves : en Espagne, elle arrive en tête tant pour le marché citadin que pour celui des villégiatures. La société compte presque 350 hôtels, soit 85 000 chambres, répartis dans 30 pays sur quatre continents.
Sol Meliá gère des hôtels sous les marques Meliá Hotels & Resorts, Tryp Hotels, Sol Hotels, Paradisus Resorts, Sol Meliá Vacation Club et ME By Sol Meliá, dernière-née de la gamme. Chaque marque a été conçue pour répondre aux besoins des clients les plus éclairés, en quête d'un emplacement idéal, d'une qualité hors pair et d'un service personnalisé. Les différentes marques Sol Meliá offrent un grand choix de produits qui sauront contenter tant les voyageurs d'affaires que les voyageurs d'agrément.
Pour rechercher les établissements Sol Melia Hotels and Resorts dans Galileo, utilisez le code de chaîne principal SM pour tous les établissements.
Le tarif exclusif de Galileo est affiché et peut être réservé par le système Galileo®, du 1er décembre 2006 au 21 janvier 2007, sous réserve des disponibilités. Il s'applique aux chambres standard, en occupation double ou simple. Il comprend le petit déjeuner. La politique des taxes varie selon la destination. Pour vous renseigner sur les taxes, consultez les règles régissant chaque tarif, dans HOV. La réservation doit être garantie par carte de crédit. Des frais d'annulation d'une nuitée s'appliquent aux annulations effectuées moins de 48 heures avant l'arrivée (heure locale de l'hôtel).
Pour des renseignements généraux sur cette promotion et pour toute question sur ses conditions, adressez-vous à Sol Meliá. Cette promotion est offerte par le biais du système de réservations Galileo® en collaboration avec Sol Meliá, qui est responsable de l'offre et de son exécution ainsi que des conditions qui la régissent. Elle est réservée aux agents Galileo et ne s'applique qu'aux réservations effectuées par le système Galileo®. Les réservations par téléphone et par le site Web de Sol Meliá ne sont pas admissibles.
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Promotion sur les hôtels aux Etats-Unis sur www.galileoleisure.com
Pour les réservations d’hôtels pour les premiers mois de 2007 (janvier, février et mars), des offres spéciales sur les Etats-Unis et en particulier sur New-York sont disponibles sur le portail www.galileoleisure.com
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C’est facile
Bon à savoir
Dans cette rubrique, nous reprenons des cas concrets pour lesquels vous appelez souvent l’assistance téléphonique et pour lesquels existent des astuces ! Ce mois-ci
Quelques rappels en matière de tarification…
KLM / KENYA AIRWAYS / NORTHWEST AIRLINES
Ces 3 compagnies ne font plus partie du BSP France : n’oubliez pas que vous devez tarifer et émettre sur AIR FRANCE (FQCAF)
SURCHARGE « billet papier »
Certaines compagnies ont choisi d’appliquer systématiquement une surcharge « billet papier » au moment de la tarification.
C’est ainsi le cas d’IBERIA et de SINGAPORE AIRLINES
Si vous souhaitez émettre un billet électronique, veillez à bien spécifier la mention ET dans votre tarification pour éviter cette surcharge (de 15 € pour Iberia).
Ex : FQCIB => tarif de base + surcharge de 15 €
FQCIB/ET=> tarif de base
A l’inverse, AIR FRANCE n’applique cette surcharge que si vous spécifiez « billet papier »
Ex : FQCAF => Tarif de base
FQCAF/PT=> tarif de base + surcharge de 16 €
Cependant, ATTENTION : si vous tarifez avec le format FQCAF, n’indiquez pas au moment de votre émission que vous souhaitez un « billet papier » ( TKPFCK/PT) : vous recevriez un ADM…
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Zoom sur…
Focalpoint replay
Le saviez-vous ? Vous souhaitez récupérer jusqu’aux 150 derniers formats que vous avez saisis dans Focalpoint, alors cliquez sur l’onglet Companions ou Modules complémentaires et sélectionnez Focalpoint replay :
Vous pouvez alors saisir plusieurs lignes d’informations :
Et faire ensuite entrée, tous les formats seront alors automatiquement resaisis
Dans Focalpoint sans avoir à les retaper !
Vous pouvez également utiliser les touches simultanément Ctrl et les flèches de direction pour rappeler les derniers formats tapés. Pratique !
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C’est @ vous
Conseils pour la compatibilité de Galileo Desktop et IE7 - Fiche spéciale ASK
Vous pouvez être amenés à mettre à jour votre Explorateur Internet pour la version IE7 ou vous souhaitez utiliser la nouvelle version de Windows Vista. Attention, il vous faut alors télécharger un patch de compatibilité pour que Galileo Desktop fonctionne correctement.
Pour plus de détails, voir la fiche spéciale dans ASK, tapez IE7 en texte de recherche sur http://galileo-fr.custhelp.com
Seuls les systèmes d’exploitation Windows XP SP2, XP Professional X64 edition et Windows Server 2003 SP1 System sont concernés.
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Service Assistance Téléphonique sera exceptionnellement fermé le samedi 30 décembre
Exceptionnellement, le service d’assistance téléphonique de Galileo sera fermé le samedi 30 décembre 2006, ainsi que le 1er janvier 2007.
Nous vous rappelons que le service d’assistance téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9 à 19 heures et le samedi de 9 h 30 à 16 h 30 au 0825 800 125 (0,15 €HT /mn) ou par email à l’adresse suivante : helpfran@galileo.com
Afin de mieux vous aider Galileo a mis en place un nouveau portail d’aide en ligne destiné aux utilisateurs de Galileo. N'hésitez pas à le consulter car celui-ci s'enrichi chaque semaine, plus de 160 fiches sont à votre disposition. Il est accessible de plusieurs façons :
http://galileo-fr.custhelp.com ou
par Open Link « Aide en ligne – ASK Galileo » ou
sur les dernières versions Desktop - icône ASK
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E-Learning-Nouveaux modules
Pour continuer à maîtriser votre GDS tout en souplesse, Galileo vous offre une nouvelle rubrique sur le site !
Dans les formations en Français, sélectionnez "Modules Complémentaires d' Emission" et vous saurez tout sur l'après vente d'un billet électronique en découvrant le cours intitulé FTS1 utilisation des données d'un billet électronique.
Toujours dans la même rubrique, le cours FTS2 incidents et récupération vous fournira toutes les informations sur le processus de transmission d'un document dans le système Galileo. Vous y trouverez des procédures pour corriger les erreurs courantes susceptibles d'interrompre la transmission des documents vers les imprimantes.
Nous vous rappelons que notre équipe de formateurs est à l'écoute au 01 49 900 970 ou par mail à trnfrance@galileo.com pour toute question relative à l'utilisation des modules de formation en ligne. Alors, n'hésitez plus, et bonne formation !