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TOUTES LES DERNIERES NOUVELLES DU SYSTEME CENTRAL ! Nouveaux formats Galileo, nouvelles compagnies aériennes éligibles E. Ticket et Low Cost…
Vous saurez TOUT en cliquant sur le lien ci-dessous :
Le billet électronique
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La liste des compagnies proposant le billet électronique continue à s'étendre, les nouveaux venus Air China (AC), Air India (AI) et Yemenia Airlines (IY).
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Quelques informations opérationnelles : Yemenia autorise les e-tickets pour les passifs et les bébés, la plupart du réseau est ouvert à l’e-ticket notamment la ligne Paris Sanaa.
Air India requiert un identifiant (maximum 20 caractères : carte de crédit, pièce d’identité), l’émission pour des bébés n’est pas autorisée, seuls les vols intérieurs sont éligibles ainsi que quelques destinations internationales au départ de L’Inde : NYC/CHI/LAX/LON.
Les vols Air China sont ouverts au billet électronique au départ de Paris, les identifiants ne sont pas requis, Air China n'autorise pas les billets électroniques pour les bébés et les passifs.
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105 compagnies sont désormais éligibles en billet électronique sur le marché français ce qui représente 67 % du BSP de Mai 2007 et 70% en Juin sur notre GDS, il s’agit du meilleur score enregistré.
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Les accords interlines se multiplient à l'initiative de IATA :
Les compagnies ayant le plus d'accords sont : Continental Airlines (82), British Airways (76), American Airlines (73) et Delta Airlines (69)
Les compagnies les plus actives sont : South African Airways (26 accords en 3 mois), Hahn Air (24 nouveaux accords), Qatar (23 accords), Swiss (22 accords), Royal Jordanian (15 accords).
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E-services
Parallèlement à l’expansion du billet électronique, la liste des compagnies proposant des cartes d’embarquement à code barre (en anglais BCBP : Bar Coded Boarding Pass) s’étend et comprend désormais 50 membres :
Vous connaissiez le « Low Fare Shopping Tool » plus communément appelé SHOP dans Viewpoint, voici maintenant le Focalpoint Shopping. Dernière nouveauté sur nos écrans, cette fonctionalité transposée de Viewpoint a un périmètre tout aussi étendu :
• Elle s’applique aussi bien à des dossiers déjà réservés ou non réservés pour un maximum de 8 segments et 9 passagers.
• 2 options de recherche sont possibles : tous les tarifs ou uniquement les tarifs disponibles.
• Tous les types de tarifs sont inclus dans la recherche : publics et négociés (avec ou sans « account code ») dès lors qu’ils sont accessibles sur Galileo.
• Toutes les typologies de passagers sont utilisables.
• Des critères tels que : E-ticket uniquement, uniquement telle cie, uniquement des vols directs….. sont disponibles.
Focalpoint Shopping devrait vous séduire : la fonction étant intégrée à l’environnement focalpoint, l’outil est très fonctionnel, rapide et fiable, en un mot l’outil de shopping idéal pour renseigner vos clients pressés et obtenir des comparatifs entre compagnie.
Focalpoint Shopping est d'ores et déjà mis à disposition dans toutes les agences.
Retrouvez le focalpoint shopping sur ASK Galileo où deux nouvelles fiches ont été créés : une fiche pour faire des recherches sans dossier de réservation et une autre à partir d'un dossier de réservation. Il suffit juste de taper "shopping" dans le moteur de recherche !
Focalpoint Shopping sans dossier réservé
Le format de base est FS (Focalpoint Shopping) lorsqu’on cherche tous les tarifs (en tenant compte de la disponibilité) ou FSA (sans tenir compte de la disponibilité).
Exemple 1 : nous recherchons les tarifs disponibles pour un adulte entre Paris et Prague, départ le 18 juillet, retour le 23 juillet. Les formats se situent en haut à gauche des images :
Nous utilisons le premier point de tabulation (derrière FSK1. ) pour réserver le tarif Air France. Les deux autres points de tabulation sont >*FS1. qui permet d'afficher l'image billet et >*FQN1 qui permet d'accéder à la note tarifaire.
Une fois les segments insérés, introduire le nom puis enregistrer le tarif avec le format habituel :
Exemple 2 : même recherche pour 2 adultes, un enfant et un bébé
Exemple 3 : recherche de tarif open jaw pour un UM de 10 ans sans tenir compte de la disponibilité
Les tarifs affichés suite à une FSA ne peuvent être vendus, ils sont donnés à titre d’information
Exemple 4 : recherche de tarifs Paris New York vols direct uniquement
Exemple 5 : recherche de tarifs en précisant des compagnies
Exemple 6 : recherche de tarifs Négos (uniquement) pour un adulte et un enfant
En résumé :
Le format FSA est destiné à remplacer le devis tarifaire FQP (le FQP est beaucoup moins précis que le FSA)
Les tarifs proposés en FS correspondent exactement aux tarifs en vigueur (taxes, surcharges éventuelles), il faut toutefois enregistrer le tarif une fois les segments vendus.
En cas de message d’erreur, une aide est disponible en tapant H/
Si le message d’attention suivant apparaît sur l’une des propositions :
MULTIPLE BOOKING CODES APPLY - UNABLE TO REBOOK
Il ne sera pas possible de réserver tous les passagers sur le même dossier car les classes ne sont pas les mêmes pour les types de passagers indiqués. Dans ce cas, refaire une FS par type de passager (réserver séparément les voyageurs).
Focalpoint Shopping sur un dossier constitué
Encore mieux ! Vous réservez des vols dans n'importe quelle classe de réservation et le focalpoint shopping va pouvoir faire une FQBB et rechercher les tarifs applicables sur les autres compagnies grâce au format FS :
Sur un PNR existant, le premier tarif proposé correspond toujours au FQBB c'est-à-dire au meilleur tarif disponible sur la compagnie réservée, mais ce tarif n’est pas forcément le plus économique comparé aux autres compagnies.
Pour sélectionner le tarif le moins cher (ici Air France - Pricing Option 2), tabulez jusqu’à >FSK2. et validez.
Les vols précédents sont automatiquement annulés et remplacés par Air France, il ne vous reste plus qu’à tarifer votre dossier.
A tout moment vous pouvez revenir en arrière en ignorant et réaffichant le dossier (IR), si vous avez enregistré les modifications (R.XX+ER) vous ne pourrez pas revenir en arrière.
Important : notez que le tarif doit toujours être enregistré suite à une FS et ce quelque soit l’option choisie.
Dernier exemple : dossier multi pax (1 adulte, 1 enfant, 1 bébé)
La typologie étant déjà renseignée en remarque nominative, il nous suffit d’entrer FS et de valider :
Le premier tarif est le FQBB pour Air France, le tarif le moins cher est avec TX . Notons que pour l’option 4, il ne serait pas possible de modifier le dossier en l’état. Revenons à l’option 2 pour modifier l’itinéraire, tabulez jusqu’ à >FSK2.
Puis enregistrer le tarif
Important : notez que le tarif doit toujours être enregistré suite à une FS et ce quelque soit l’option choisie. Cela n’est pas nécessaire sur la nouvelle version Galileo Desktop 2 qui sera déployée prochainement (le tarif s’enregistre automatiquement) restez à l’écoute.
Nouveauté - Viewtrip
Compagnon de voyage par excellence, Viewtrip poursuit son expansion avec la personnalisation. Il y a un an, un nouveau design et un contenu étoffé sont venus mettre Viewtrip au goût du jour.
Avec la personnalisation, le site devient un outil de communication supplémentaire. Vous pourrez, par exemple, y apposer vos logos, supprimer les liens existants pour en mettre de nouveaux (votre propre site par exemple), choisir les informations visibles sur Internet.
Un petit aperçu :
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Actualité - Aérien
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Iata accorde un sursis au billet Papier. Initialement prévue au 01 Janvier 2008, l’échéance a été repoussée au 01 Juin 2008.
Ces 6 mois supplémentaires devraient permettre à toutes les compagnies de respecter ce nouveau délai.
Cependant, il est important de rappeler que l’arrêt de la fabrication des coupons BSP etait initialement programmé pour la fin 2007, il est donc impératif d’émettre des e-tickets à chaque fois que cela est possible pour éviter tout problème d’approvisionnement.
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Air Comet renforce sa participation avec l’Inter Active Sell, c'est-à-dire la vente en temps réeel, ce niveau d’accès permettra la prochaine mise en place du billet électronique.
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Un nombre croissant de transporteurs(*) proposent également la liste d’attente en temps réel (Interactive Wait List) :
Toute réservation en liste d’attente est notifiée immédiatement à la compagnie qui renvoie tout aussi rapidement son vendor locator.
Si le vol est éligible à l’eticket, l’indicateur est présenté sur l’itinéraire, autant de bénéfices non possibles avec la liste d’attente standard.
Que faire pour réserver une liste d’attente en temps réel ?
Il suffit d’ajouter LL au format de vente, soit par exemple N1Y1LL
(*) : Air France, Egyptair, Qatar Airways, South African Airways, Emirates, SriLankan Airlines, Yemenia Airways, Kuwait Airways, Air Algerie…
Actualité - En Bref...
Les pages d’information dédiées aux pays ne seront plus accessibles prochainement (GC*550 à GC*555).
Avec l’essor d’internet, la consultation de ces pages est en chute libre et leur maintien ne se justifie plus. De nombreux sites dont ceux accessibles depuis Viewtrip et Galileo Leisure fournissent des informations pratiques.
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C’est facile
Bon à savoir
Dans cette rubrique, nous reprenons des cas concrets pour lesquels vous appelez souvent l’assistance téléphonique et pour lesquels existent des astuces ! Ce mois-ci
Remboursement d'un billet électronique
Si vous souhaitez procéder à un remboursement partiel de billet électronique, vous devrez attendre que la date du dernier segment de vol soit passée. Faute de quoi le système modifiera l'intégralité des segments en statut "refund" : RFND.
Pour tout connaître sur les formats de remboursements, allez sur ASK et tapez "remboursement" dans le moteur de recherche ! 12 fiches sont à votre disposition.
Nous vous rappelons également qu'un script de remboursement est disponible dans la barre de Custom Viewpoint pour les agences équipées de Galileo Desktop. Cliquez dans le menu sur Impression de documents / admininistration / Remboursement automatique. Pour les autres agences qui n'ont pas le script de remboursement automatique, vous pouvez contacter le service support client au 01 49 900 970 ou nous envoyer un e-mail à trnfrance@galileo.com. Nous pourrons vous l'installer à distance.
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Zoom sur…RECHERCHE D UN TARIF DANS SHOP
Le Focalpoint shopping est une nouvelle fonctionnalité sur Galileo mais vous avez toujours la possibilité de rechercher des disponibilités via Viewpoint avec SHOP. Nous vous rappelons ci-dessous quelques informations essentielles :
Cliquer dans Viewpoint sur SHOP, LOW FARE SHOPPING TOOL. Lorsque les champs sont remplis, cliquer sur SEARCH
Ensuite, à partir du résultat obtenu, il sera possible de :
- mettre à jour l’affichage avec shop
- vendre, et tarifer avec toutes les taxes particulières
pour obtenir un affichage avec TOUTES les taxes, y compris les taxes qui dépendent de la compagnie d’émission.
mettre à jour l’affichage Cliquer sur shop dans le menu, puis METTRE A JOUR LE DEVIS
Puis dans PLATING CARRIER (voir tableau ci-dessus), indiquer la compagnie du voyage. Cliquer à nouveau sur SEARCH
Vendre, puis tarifer
A partir de l’affichage des vols les moins chers, cliquer sur VENDRE, puis SELL. Cliquer ensuite sur ITINERAIRE. Sélectionner FARE QUOTE à partir de l’icône TARIFS, puis, dans l’onglet « OTHER », indiquer la compagnie d’émission dans PLATING CARRIER » :
Une fois la vente effectuée, basculez sur Focalpoint puis constituez votre dossier.
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C’est @ vous
ASK Galileo
Vous avez besoin d'un renseignement urgent, d'obtenir une information, une procédure ou encore un format...alors connectez-vous sur l'aide en ligne Galileo.
ASK Galileo
ASK poursuit son développement, vous trouverez ci-dessous les dernière fiches créées :
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Comment récupérer 1 dossier Air France via le claim Galileo
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Comment réorganiser des segments de vols dans un dossier
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Comment afficher la liste des alliances Interlines pour les cartes de mileage
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Comment restaurer une tarification
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Comment calculer la clef d'un billet d'avion
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APIS : Liste des pays pour laquelle la procédure est obligatoire.
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Bébés : Nouveau format pour l'introduction du nom
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Emission d'un MCO pour une demande de services spéciaux
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Revalidation d'un billet papier bébé
Voici le lien pour vous connecter sur ASK : ASK Galileo
Le service formation vous propose en plus du E-learning des formations gratuites sur mesure par téléphone et adaptées à vos besoin particuliers. Vous pouvez dès maintenant contacter nos formateurs au 01 49 900 970 ou nous envoyer un e-mail à trnfrance@galileo.com.
Merci pour votre lecture, au mois prochain.
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