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communiquer les dernières nouvelles sur notre GDS !
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Nouveautés
Nouveautés-Portail Galileo Hub
Nouveautés-Billetterie électronique
Nouveauté-Hotel images
Nouveautés-Tarifications et images billets
Actualité - Aérien
C'est facile-Bon à savoir
Itinéraires ou MIR qui ne sortent pas
Zoom sur…les changements de mot de passe sur les signatures
C’est @ vous
Ask Galileo
Nouvelles fiches Ask Galileo
E Learning
C’est maintenant
Nouveautés
TOUTES LES DERNIERES NOUVELLES DU SYSTEME CENTRAL ! Nouveaux formats Galileo, nouvelles compagnies aériennes éligibles E. Ticket et Low Cost…
Vous saurez TOUT en cliquant sur le lien ci-dessous :
Portail Galileo Hub
Notre portail Galileo Hub est désormais accessible pour toutes les agences qui se connectaient auparavant sur openlink. Nous vous rappelons que le portail Galileo Hub, est un point point unique d’accès à tous les produits et services Galileo France.
Nous vous conseillons donc de vous connecter sur Galileo Hub lorsque vous allumez votre poste. Vous prendrez ainsi connaissance des dernières communications, notamment les messages urgents du Helpdesk. Pour rappel, vous avez aussi un accès à toutes nos newsletters, des informations produits et aux outils d’aide en ligne Galileo.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, merci de contacter le heldpdesk.
Si vous n'avez pas encore l'accès à notre nouveau portail, nous vous invitons à envoyer un email à l'adresse suivante : partenaires@galileo.com.
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Le billet électronique
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4 nouvelles mises en place ont eu lieu depuis la précédente édition sur le marché français : Windward Island Airways (WM), Avia (KD, Croatia Airlines (OU) et Japan Airlines (JP). Air Comet (A7) et Aigle Azur (ZI) seront les prochaines compagnies à être éligibles.
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126 compagnies sont désormais éligilibles en billet électronique sur le marché français.
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La fin des billets papier approche à grand pas puisqu'à partir du 1er juin, tous les billets seront électroniques. En Europe, 4 pays dépassent les 90% d"etkts : le Royaume Uni, l'Espagne, le Portugal, la Finlande; 5 pays dépassent les 85% : la Belgique, le Luxembourg, Israël et les Pays Bas. La France arrive ensuite avec un peu plus de 80%.
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Hotel images
Hotel image est un produit vous permettant d'afficher des photos d'hôtels proposés dans Galileo. Il est désormais possible de visionner une visite virtuelle de certains hôtels à partir de notre site Hotel images. Il vous suffit d'indiquer le "property number ou room master/ID" (numéro de l'hôtel dans Galileo) puis de cliquer sur GO ! Vous apercevrez des photos sur l'hôtel choisi et un icône "virtual tour" pour la visite virtuelle.
Pour rappel, vous pouvez trouvez les numéros d'hôtels via Viewpoint en cliquant sur les icônes "hotels" puis "Index" ou "rechercher". Lorsque la liste des hôtels apparait, cliquez sur le signe + et le numéro de l'hôtel apparaîtra.
Tarifications et images billets
Depuis le 24 octobre, vous avez peut-être constaté que les images billets ou le détail de votre tarif a changé d'affichage :
Le détail du tarif a en fait été allégé, vous constatez que la fare basis (ici QAP42FNE à l'aller et QAP7D1 au retour) a disparu de la fare calculation ou composante tarifaire.
Les bagages ainsi que les validités on été repositionnés afin de permettre davantage de caractères pour les fare basis et notamment pour celles qui sont suivies d'un ticket designator : YLXAP15CHDDIS30/TKTDSGF30. Celles-ci apparaitront complètement sur le billet.
Les bagages s'affichent désormais avec la mention BG-20K au lieu de B-20K
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Actualité -Aérien
Nouvelle compagnie en accès direct
Aer Arann (RE) est désormais disponible en accès direct dans Galileo, il s'agit de la 300ème compagnie réservable en accès direct dans notre GDS. Pour information, Aer Arann propose des vols intérieurs sur l'Irlande.
Tarifs firmes AF/KL/NW/KQ
Depuis le 03 septembre 2007, et afin d'avoir un mode de tracking reconnu par l'ensemble des GDS, vous devez utiliser le format suivant pour l'identification des Accords Firme AF/KL/NW/KQ : SI.YY*OINREFERENCE
Voici le message d'Air France :
POUR CONTRAT FIRME SIGNE AVANT 2005 : LA REFERENCE PEUT COMPORTER DE 7 A 9 CARACTERES.
- CONTRAT FIRME CREE APRES 2005 (DEPUIS LA MISE EN PLACE DE L OUTIL TRAFIC) : LA REFERENCE EST LIMITEE A 7 CARACTERES.
- FIRMES AYANT SOUSCRIT A VOYAGEUR REWARDS (GESTION NON LIEE AU TRAFIC) : LA REFERENCE QUI LEUR EST ATTRIBUEE PEUT ETRE PLUS LONGUE, SANS CONSEQUENCE SUR LE TRACKING.
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C’est facile
Bon à savoir
Dans cette rubrique, nous reprenons des cas concrets pour lesquels vous appelez souvent l’assistance téléphonique et pour lesquels existent des astuces ! Ce mois-ci
Itinéraires ou MIR qui ne sortent pas
Si vous lancez un itinéraire et que celui-ci ne s'imprime pas, ou si vous constatez qu'un MIR (message comptable) ne remonte pas dans votre back office. Pensez à vérifier que votre imprimante itinéraire que que votre MIR est bien "UP" ! Pour cela, tapez HMLD et vous obtiendrez l'image suivante :
Vous constatez le numéro C11365D se trouvant sous ITN DEV est avec un statut U, soit UP alors que le numéro C11366D se trouvant sous MIR DEV est en statut D comme down. A ce niveau, le MIR reste donc coincé, il peut en être de même pour l'itinéraire.
Il suffit de taper le format suivant afin de repasser avec statut en U :
HMOMC11366-U (notez que l'on ne prend jamais le D à la fin du numéro), le statut du MIR repassera alors en UP et le MIR remontera vers votre système comptable, si vous avez le cas pour un itinéraire, effectuez la même opération avec le numéro sous ITN DEV et l'impression sortira.
Si le bloquage persiste, fermez et rouvrez le Galileo Print manager et reconnectez-le si besoin en cliquant sur l'onglet "Tools" puis "connect now".
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Zoom sur…les changements de mot de passe sur les signatures
Nous vous rappelons que les mots de passe sur les signatures dans Galileo doivent être changés tous les 90 jours, vous devrez prochainement le modifier. La plupart d'entres vous devront effectuer cette manipulation le 5 novembre prochain. Afin de vous faciliter la tâche, vous trouverez ci-dessous les liens vers les fiches ASK, l'aide en ligne que vous pouvez utiliser :
Comment modifier le mot de passe de ma signature via Focalpoint quand celui-ci a expiré ?
Comment changer mont mot de passe via Viewpoint quand celui-ci a expiré ?
Pour rappel, le nouveau mot de passe doit être différent de l'ancien, il doit comporter au minimum 7 caractères alphanumériques et maximum 10. Ex : SOLEIL07 ou 1 date de naissance 25DEC2007. Vous ne devez pas mettre votre nom ou votre prénom.
Si vous avez malencontreusement verrouillé votre signature, cliquez sur l'une des deux fiches suivantes :
Comment débloquer une signature bloquée pour cause de mot de passe erronés via notre site Web ?
Comment débloquer une signature ayant utilisé trop de mots de passe erronés ?
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C’est @ vous
Ask Galileo
ASK Galileo est bien plus qu'un système d'aide en ligne. C'est une banque de connaissances de pointe qui contient des informations sur de multiples sujets. Pour toutes les questions sur les formats, vous trouverez une réponse claire et adaptée. Le tout est présenté sous forme de catégories claires, ou de recherche par mot clé, qui vous permettent de trouver rapidement ce que vous cherchez.
Procédure APIS
La procédure APIS (Advanced Passenger Information System) consiste à transmettre aux autorités d´immigration de certains Etats, au moment du départ des vols, des données figurant sur le passeport des passagers.
Le passage aux filtres d´immigration est normalement amélioré à l´arrivée.
Selon les pays, les informations requises peuvent être :
1. DOCS : Information principale du document de voyage (passeport)
2. DOCO : Information secondaire du document de voyage (visa)
3. DOCA : Informations de l’adresse de destination
4. DOCA : Information de l’adresse de résidence principale
Revalidation ou Echange ?
Un changement dans un dossier (de date, d'horaires...etc...) entraîne soit une revalidation soit un échange de ce billet.
Dans quels cas doit-on faire une revalidation ? Quel est le principe d'une revalidation ?
C'est modifier l'ancienne réservation avec les données de la nouvelle réservation sur le billet émis à l'origine (numéros de vol/dates du voyages/horaires).
Dans quels cas doit-on faire un échange de billet ? Quel est le principe d'un échange de billets ?
C'est émettre un nouveau billet en prenant en échange l'ancien billet.
Autrement dit, la valeur du nouveau billet sera payé en partie ou en totalité par la valeur de l'ancien.
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Nouvelles fiches Ask Galileo
ASK poursuit son développement, plus de 300 fiches sont désormais à votre disposition pour vous aider dans les formats et les procédures. Afin d'être mis au courant de toutes les mises à jour sur les fiches, vous pouvez cliquer le lien en bas de fiche, "m'aviser par courrier électronique..."
Vous trouverez les dernières fiches ci-dessous en cliquant directement sur le lien :
Voici le lien pour vous connecter sur ASK : ASK Galileo
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De nouveaux modules seront prochainement disponibles sur le site pour vous permettre de toujours mieux maitriser votre système, et d'améliorer votre productivité. En attendant ces nouveaux modules , pourquoi ne pas peaufiner vos connaissances actuelles sur les profils clients pour fidéliser votre clientèle et leur offrir toujours plus de services ?
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Merci pour votre lecture, au mois prochain.