Newsletter Septembre 2007

Toute l’équipe de Galileo France est heureuse de vous

communiquer les dernières nouvelles sur notre GDS !

C'est maintenant

Nouveautés

Nouveautés-Billetterie électronique

Nouveauté-Accords interlines Etkt

Nouveautés-Portail Galileo Hub

Actualité - Galileo & Worldspan

C'est facile-Bon à savoir

Billets d'avion bloqués

Remboursements

Claim

Zoom sur…les ADMs

C’est @ vous

Ask Galileo

Quizz ASK

 

 

C’est maintenant

Nouveautés

TOUTES LES DERNIERES NOUVELLES DU SYSTEME CENTRAL ! Nouveaux formats Galileo, nouvelles compagnies aériennes éligibles E. Ticket et Low Cost…

Vous saurez TOUT en cliquant sur le lien ci-dessous :

Le billet électronique

• 6 nouvelles mises en place ont eu lieu depuis la précédente édition sur le marché français : Saudia Arabian Airlines (SV), Air Transat (TS), Siberia airlines (S7), Jat Airways (JU), Indian Airlines (IC) et Rossiya-Russian Airlines (FV). Pour SV les bébés et les enfants ne sont pas autorisés, cette dernière requiert également un identifiant.
  

• 120 compagnies sont désormais éligilibles en billet électronique sur le marché français.

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Accord interlines Etkt

Il est désormais possible de vérifier les accords interlines pour les billets électroniques à partir d'un dossier de réservation :

1.1INTERLINE/ETKT
1. AF 22 C 12NOV CDGJFK HS1 0825 1035 O E MO
2. UA 914 C 16NOV IADCDG HS1 1705 #0625 O E FR

Pour connaitre les accords interline entre AF et UA dans notre exemple, il suffit d'utiliser le format suivant : DT/ETE

>DT/ETE
ERROR 4954 - INTERLINE ELECTRONIC TICKET AGREEMENT NOT FOUND

Ce message indique qu'il n'existe pas d'accords interlines entre les deux compagnies de ce dossier.

1.1INTERLINE/ETKT
1. AF 1204 M 01NOV CDGFCO HS1 0715 0920 O E TH
2. AZ 318 V 08NOV FCOCDG HS1 0925 1135 O E TH
>DT/ETE
ITINERARY ELIGIBLE FOR ELECTRONIC TICKETING ON AF

Ce message indique qu'il existe un accord interline entre les deux compagnies de ce dossier.

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Portail Galileo Hub

Nous vous rappelons l'arrivée de notre nouveau portail Galileo Hub, point unique d’accès à tous les produits et services Galileo France.

Le déploiement commencera à compter du 27 septembre jusqu'à fin octobre.

A partir de Galileo Hub, vous pourrez dorénavant accéder au GDS Galileo et à OpenLink. Vous y trouverez également la totalité des communications du helpdesk (y compris les messages urgents), toutes nos newsletters, les informations produits. Pour trouver rapidement toutes les réponses à vos questions d’utilisation les plus courantes, vous pourrez accéder à la gamme complète des outils d’aide en ligne Galileo.

Nous sommes heureux de vous présenter en avant première la page d'accueil de Galileo Hub et espérons que vous serez nombreux à nous donner votre avis à l'adresse suivante : partenaires@galileo.com

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Actualité - Galileo & Worldspan

Travelport, propriétaire de Galileo, a obtenu l'approbation de la Commission Européenne pour l'aquisition de Worldspan qui ainsi entre dans le même groupe. Il n'y aura pas de fusion immédiate des deux sociétés. Pour le temps présent nos deux entités vont travailler côte à côte dans une entente non concurrentielle.

Nous souhaitons la bienvenue à Worldspan by Travelport !

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C’est facile

Bon à savoir

Dans cette rubrique, nous reprenons des cas concrets pour lesquels vous appelez souvent l’assistance téléphonique et pour lesquels existent des astuces ! Ce mois-ci

Billets d'avion bloqués

Lorsque vous émettez un billet d'avion, vous avez le message suivant à l'écran :

Si celui-ci ne sort pas, il ne faut surtout pas ressortir le dossier et relancer l'émission car le billet est déjà en attente et vous génèrerez un second billet en attente. Si les billets sortent le jour même, vous pourrez annuler le billet en double mais si les billets sortent le lendemain, ils seront facturés dans votre état de caisse de la veille et vous ne pourrez plus les annuler.

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Remboursements

Nous vous rappelons la procédure pour effectuer des remboursements automatiques quand l'état de caisse n'est plus affichable (au-delà des 30 derniers états de caisse jusqu'à une limite de 90 jours), vous devez utiliser la méthode des masques. Les formats sont les suivants :

Billet papier : TRN suivi du numéro de billet avec la clef / date d'émission
Ex : TRN00199004561234/18APR07

Billet électronique : TRNE suivi du numéro de billet avec la clef / date d'émission
Ex : TRNE00199004561245/19APR07

Vous pouvez aussi utiliser le script de remboursements. Si vous n'avez pas ce script merci de nous contacter au 01 49 900 970.

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Claim

Le claim permet de rapatrier dans Galileo des dossiers créés par une compagnie aérienne. La liste des compagnies participantes au claim est accessible en tapant GC*200/26 et GC*200/34. Consultez-là ! Claimer un dossier est souvent plus rapide que d'effectuer une vente avec des segments passifs.

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Zoom sur…le traitement des ADMs

Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que Galileo ne traite que les ADMs dont les statuts de tarifs sont en G / A / C.

Après enquête de notre part, s'il s'avère que l'erreur vient de la compagnie, vous devrez alors lui demander un ACM. Si l'erreur vient de Galileo, nous vous rembourserons l'ADM à l'exception toutefois des frais de gestion perçus par certaines compagnies aériennes.

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C’est @ vous

ASK Galileo

Vous avez besoin d'un renseignement urgent, d'obtenir une information, une procédure ou encore un format...alors connectez-vous sur l'aide en ligne Galileo. Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question sur votre aide en ligne, n’hésitez pas à nous en faire part en nous envoyant un email à l’adresse suivante : helpfran@galileo.com. Vous nous permettrez ainsi d’en enrichir le contenu.

ASK Galileo

ASK poursuit son développement, plus de 300 fiches sont désormais à votre disposition pour vous aider dans les formats et les procédures. Vous trouverez les dernières ci-dessous que vous pouvez retrouver par une partie du titre ou en saisissant directement le numéro de la fiche :

• Emission billet électronique avec la compagnie Air Transat / 8100

• Emission billet électronique avec la compagnie Mexicana / 8099

• Emission billet électronique avec la compagnie Saudi Arabian Airlines / 8428

• Comment déduire un MCO du montant d'un billet via les masques / 7865

• Comment visualiser et imprimer vos états de caisse BSP, en sélectionnant des critères de recherche ? / 7864

• Comment consulter les tarifs Tour du monde (RTW) ? / 7925

• Accéder aux pages d'informations des compagnies / 8172

• Comment rechercher les tarifs et introduire un segment open dans un dossier ? /8196

• SSR GUAR MUST BE ENTERED PRIOR TO END TRANSACT FOR CARRIER" lors de la réservation d'un vol sur une compagnie low cost. / 8307

• Comment demander l'autorisation pour le transport des armes de chasse et des munitions dans un dossier ? / 8308

• Comment connaitre le décalage horaire entre 2 villes ? / 8309

• Création de pkeys (touches programmables) sur version Desktop / 2784

Voici le lien pour vous connecter sur ASK : ASK Galileo

Pour s'inscrire , quelques secondes suffisent ! envoyez un e-mail à helpfran@galileo.com

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Quizz ASK

Guettez vos emails ! Prochainement vous pourrez participer à notre compétition exclusive qui vous permettra de gagner des prix extraordinaires, notamment un séjour de 6 nuits dans des hôtels de luxe à Chypre.

Pour toute question concernant l'inscription sur ASK , merci d'envoyer un mail à trnfrance@galileo.com , et préciser dans l'objet "ASK" ou encore "Aide en ligne"

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Merci pour votre lecture, au mois prochain.