Galileo, il GDS market leader in Italia, che fa parte della divisione TDS (Travel Distribution Services) di Cendant Corporation, annuncia il rilascio della nuova soluzione Galileo E-Tracker, progettata e realizzata da Galileo appositamente per consentire un significativo contenimento dei costi di gestione della biglietteria elettronica alle imprese di viaggio specializzate nel segmento corporate ed alle aziende loro clienti.
Galileo E-Tracker è un servizio Web-based che registra e rendiconta la situazione di tutti i biglietti elettronici emessi attraverso un sistema d’agenzia Galileo, facilitando enormemente l’annullamento, il rimborso o la sostituzione.
Spiega Laura Capasa, Responsabile Marketing e Sviluppo Business Galileo Italia: “Nello sviluppo di questa innovazione, Galileo è stato guidato ed orientato da concrete esigenze di business dei suoi clienti. Il problema di partenza è questo: per mentalità ed abitudine, il biglietto elettronico, pur così essenziale nell’attuale scenario del corporate travel, tende ad essere ‘dimenticato’ quando per qualche ragione non viene utilizzato. Si calcola che il 4% di tutti i biglietti elettronici emessi rimane inutilizzato, senza che nessuno richieda l’annullamento, il rimborso o la sostituzione”.
“Il 4% potrà forse sembrare a qualcuno una percentuale non preoccupante” precisa Silvio Paganini, Direttore Vendite Galileo Italia “ma si tratta di una perdita secca per l’azienda che ha acquistato quei biglietti. Oltretutto il volume di biglietteria elettronica è in continuo aumento – e con esso il peso degli e-ticket ‘sprecati’: nel 2005 Galileo Italia ha emesso il 48% di biglietteria no-paper, più del doppio rispetto all’anno precedente, e si prevede che questa percentuale possa ulteriormente salire in tempi molto rapidi. Non bisogna dimenticare che la IATA ha annunciato l’intenzione di una migrazione totale all’e-ticketing: pertanto riuscire a monitorare la situazione della biglietteria elettronica significa realizzare immediatamente un saving concreto e misurabile”.
Senza Galileo E-Tracker, per individuare tutti i biglietti elettronici non utilizzati, le imprese di viaggio sono costrette a cercarli uno ad uno manualmente, con una procedura che richiede tempo ed impegno delle risorse umane. Con Galileo E-Tracker questa funzione viene totalmente automatizzata, con un notevole risparmio. “Oltretutto l’automazione della procedura di monitoraggio” aggiunge Laura Capasa “potrebbe risultare un requisito essenziale per la Certificazione di Qualità delle Travel Management Companies”.
Grazie a Galileo E-Tracker, invece, le imprese di viaggio possono avere automaticamente – con un semplice collegamento ad Internet - la situazione aggiornata di tutti gli e-ticket emessi con Galileo. Possono utilizzare funzioni avanzate di ricerca e selezione ed esportare i dati in applicazioni come Microsoft Excel per ulteriori analisi. Possono procedere al rimborso o alla sostituzione del titolo attraverso il sistema GDS Galileo.
“Inoltre Galileo E-Tracker” aggiunge Silvio Paganini “è accessibile direttamente dalla barra degli strumenti personalizzata di Viewpoint, è disponibile nella lingua preferita (da scegliere tra le 7 principali lingue europee, compreso naturalmente l’italiano) ed è dotato di un’interfaccia grafica di utilizzo intuitivo: è talmente facile da usare che si può iniziare a lavorarci senza alcun tipo di addestramento specifico”.