Un tour di 2 settimane negli Stati Uniti (Los Angeles – San Francisco – New York – Miami) con ben 17 servizi a terra prenotati su OctopusTravel.com dalla Marmo Tour di Massa: storia di un’agenzia di viaggio che ha capito l’evoluzione del mercato.
OctopusTravel.com, il marchio Travelport specializzato nella distribuzione di servizi turistici a terra per le agenzie di viaggio, segnala una prenotazione effettuata dall’agenzia Marmo Tour Srl di Massa, che merita di essere portata all’attenzione degli operatori del settore per la sua esemplare capacità di interpretare l’evoluzione del mercato e trasformare con successo il proprio modello di business.
“Quando abbiamo notato questo booking ci siamo resi conto che spiegava meglio di mille discorsi teorici e mille tavole rotonde quale deve essere l’atteggiamento delle agenzie di viaggio italiane nel nuovo scenario di mercato” - commenta Laura Capasa, Responsabile Marketing e Sviluppo Business Travelport Business Group Southern Europe “Soprattutto, visto che stiamo parlando di un caso reale, non di uno scenario teorico elaborato da uno specialista di marketing, questo booking dimostra che le agenzie italiane possono realmente evolvere”.
La Marmo Tour Srl di Massa ha organizzato e venduto un vero e proprio tour di 2 settimane per 2 persone negli Stati Uniti, prenotando ben 17 servizi a destinazione su OctopusTravel: l’itinerario parte da Los Angeles e si conclude a Miami, passando per San Francisco e New York. Oltre ai vari pernottamenti alberghieri, sono stati prenotati direttamente online su OctopusTravel anche tutti i relativi transfer con autista privato tra gli aeroporti e gli alloggi ed una serie di escursioni e visite guidate nelle varie mete del viaggio: da una giornata agli Universal Studios di Los Angeles all’esperienza della World Yacht Elegant Dinner Cruise – l’elegante e suggestiva crociera di 3 ore con cena di prima qualità nelle acque di New York - passando per l’esperienza Los Angeles By Night, il tour guidato di San Francisco, la classica escursione alla Statua della Libertà, per esempio.
Spiega Manuela Sanguinetti della Marmo Tour, che ha seguito questa prenotazione: “E’ stato molto stimolante da un punto di vista professionale utilizzare un sistema di prenotazione online per confezionare un itinerario così complesso sulla base delle esigenze dei clienti, invece che affidarsi ad una soluzione pre-confezionata che non mi avrebbe consentito di esprimere lo stesso livello di personalizzazione e fidelizzazione. So che molti miei colleghi preferiscono utilizzare questo tipo di sistemi di prenotazione solo per i servizi più semplici, come i pernottamenti alberghieri. Se avessero sentito per telefono la soddisfazione dei miei clienti di ritorno dall’America, forse prenderebbero in maggiore considerazione l’idea di trasformarsi in veri e propri Tour Organizer”.
“Devo fare tutti i miei complimenti a Manuela Sanguinetti e a Giovanni Cheli, titolare dell’Agenzia Marmo Tour” conclude Silvio Paganini, Direttore Vendite Travelport Business Group Southern Europe “Infatti non soltanto hanno dimostrato capacità di vendita e gestione del cliente, ma soprattutto senso degli affari, visto che hanno assicurato la commissione all’agenzia non soltanto sui servizi di base – voli e hotel – ma anche su tutta una serie di servizi aggiuntivi: è stato tutto business in più per l’agenzia!”