Uvet American Express Corporate Travel non solo conferma nuovamente Galileo come partner strategico per le tecnologie, ma gli affida anche il progetto per lo sviluppo delle sue nuove infrastrutture di rete: molte le novità tecnologiche assolute che il GDS market leader in Italia realizzerà per la più grande impresa di viaggi corporate nel nostro paese.
Galileo by Travelport, il GDS leader di mercato in Italia, annuncia il rinnovo pluriennale del contratto con Uvet American Express Corporate Travel, la maggiore impresa di viaggi corporate in Italia, nata nel 2002 dalla joint-venture tra i due giganti nei servizi avanzati di Business Travel, American Express Corporate Services e Uvet Viaggi e Turismo.In base al nuovo accordo, non soltanto Galileo seguiterà ad essere il Partner di riferimento per Uvet American Express – così come lo è stato ininterrottamente negli ultimi 25 anni – ma diventa sempre di più il partner tecnologico a 360°, ben al di là della semplice fornitura dei servizi GDS: infatti Uvet American Express ha deciso di affidare a Galileo la progettazione, l’implementazione e la manutenzione della nuova infrastruttura di rete per il collegamento tra le agenzie del Gruppo dislocate su tutto il territorio nazionale. Con questo progetto, Uvet Amex conferma la sua vocazione ad una costante innovazione tecnologica, come requisito essenziale per un’offerta di servizi sempre più efficienti e convenienti per le aziende clienti. Ci spiega infatti Luca Patané, Presidente di Uvet American Express: “Per mantenere e rafforzare la nostra posizione di leadership a livello nazionale nei servizi avanzati di Corporate Travel, la nostra strategia richiede un forte impegno per un costante progresso tecnologico, con enormi ricadute positive sulla qualità del servizio offerto alle aziende clienti. E’ evidente che il successo di questa politica dipende anche dal livello dei partner tecnologici a cui ci affidiamo. Per 25 anni Galileo è stato nostro compagno di viaggio nello sviluppo di innovazioni tecnologiche all’avanguardia nel settore. Abbiamo deciso di affidargli anche il nuovo progetto di rinnovamento delle nostre infrastrutture di rete, che consentirà alle agenzie del Gruppo Uvet di usufruire della rete di collegamenti telematici più innovativa del settore, a tutto vantaggio delle aziende clienti”.
La nuova architettura di rete di cui Galileo by Travelport curerà la progettazione, l’implementazione e la manutenzione per Uvet American Express presenta numerose innovazioni: · Per la prima volta in Italia nell’ambito di un’impresa di viaggio, la connessione telematica tra le sedi principali del Gruppo viene realizzata tramite doppio provider di rete, al fine di garantire la massima affidabilità e continuità del servizio anche in caso di temporanei problemi tecnici da parte di uno dei provider. Questa doppia copertura protegge sia il traffico voce che il traffico datiQQQq.
Galileo offre un progredito sistema di caching e compressione dei dati grazie al quale i collegamenti di rete tra le sedi Uvet Amex risultano ancora più veloci ed economici.· Il sistema di CRM, particolarmente evoluto, utilizzato da Uvet Amex, viene veicolato in remoto tramite la rete telematica gestita da Galileo. E’ la prima volta in Italia che un’applicazione di CRM di questa complessità viene distribuita, nel campo del turismo, su rete geografica a distanza.
· La rete telematica di Galileo viene utilizzata anche per la creazione di un Business Contact Center Uvet Amex distribuito, cioè dislocato geograficamente in vari punti del territorio nazionale, in modo che, grazie alla tecnologia Voice Over IP, tutte le sedi Uvet Amex coinvolte possano utilizzare gli applicativi gestionali del Contact Center, ad esempio visualizzando a schermo ed in automatico la scheda del cliente che sta effettuando la chiamata.,“E’ per noi motivo di grande soddisfazione ed orgoglio che un’impresa del livello di Uvet American Express ci abbia affidato questa re-ingegnerizzazione così innovativa” – commenta Marco Benincasa Vice President Southern Europe Travelport GDS – “Abbiamo accompagnato Uvet per 25 anni lungo il suo percorso tecnologico così qualificato, ad esempio assicurandole un supporto a 360° nell’integrazione operativa tra Uvet ed American Express. Il fatto che adesso Uvet Amex abbia deciso di confermarci ancora una volta la sua fiducia non solo come GDS di riferimento ma anche come partner tecnologico a tutto campo rappresenta un riconoscimento ed un premio per la nostra strategia, così diversa da quella di tutti gli altri GDS in Italia: non limitarci cioè alla commercializzazione e distribuzione dei prodotti GDS, ma proporre progetti tecnologici ‘chiavi in mano’ e cuciti su misura sulle esigenze dei clienti. Questa nostra strategia richiede naturalmente un impegno operativo e strategico fuori del comune, ma viene ripagata dalla fiducia di tutti i principali protagonisti del settore”.