La catena alberghiera di lusso ha scelto i servizi multi-lingua di prenotazione telefonica gestiti da TRUST International
Cendant Travel Distribution Services, una divisione di Cendant Corporation e un fornitore globale di soluzioni tecnologiche e di distribuzione per il settore alberghiero e turistico, e Rosewood Hotels & Resorts, una prestigiosa catena alberghiera di lusso che rappresenta 12 tra le più belle strutture alberghiere del mondo, annunciano di aver raggiunto l’accordo per fornire a Rosewood i servizi call center globali di Cendant per 33 paesi del mondo. Il sistema di prenotazioni telefoniche è stato implementato il 1º gennaio del 2005 ed è gestito da una società del Gruppo Cendant, TRUST International.
Il servizio di prenotazioni telefoniche proposto da Cendant offre funzionalità multi-lingua attraverso i call center TRUST di Orlando, Francoforte e Singapore, che possono gestire prenotazioni telefoniche provenienti da 33 nazioni del mondo, aggiungendo anche una vasta gamma di servizi di telemarketing globale e proattivo. Adesso questi call center gestiscono prenotazioni telefoniche anche per conto delle lussuose strutture alberghiere Rosewood situate a New York, Dallas, in Messico, ai Caraibi, a Vancouver, Tokyo, Jakarta e Riyadh.
Dichiara Robert Boulogne, vice president, Sales & Marketing, Rosewood Hotels & Resorts: “Dato il carattere internazionale del nostro portfolio alberghiero, è determinante che il servizio di prenotazioni telefoniche abbia caratteristiche globali e multi-lingua. Se aggiungiamo l’esperienza di TRUST nel segmento alberghiero di lusso, la sua diffusione globale e gli eccezionali livelli di soddisfazione dei suoi clienti, per noi la scelta è stata relativamente facile. Siamo ansiosi di lavorare con uno staff esperto come quello Cendant, con capacità di telemarketing che ci aiuteranno ad ottimizzare le nostre vendite telefoniche”.