In vervolg op de succesvolle start vorig jaar, heeft het GDS plannen om de ASK Galileo webtool verder uit te breiden.
Hoofddorp, 07 augustus 2007. Galileo’s online vragenbank – ASK Galileo – welke in mei 2006 van start is gegaan, wordt nu al door meer dan 12.000 reisagenten wereldwijd gebruikt. De online informatiebank over de producten en services van Galileo is erg succesvol gebleken onder gebruikers van het Global Distribution System (GDS). Sinds de lancering is de inhoud meer dan verdubbeld. In de komende drie maanden zal de service nog verder uitgebreid worden.
ASK Galileo is momenteel beschikbaar in 17 landen, waaronder Benelux, en zal in de komende maanden ook beschikbaar worden gesteld voor agenten in de Verenigde Staten, Canada, Estland, Letland, Lithouwen, India en zeven landen in het Midden-Oosten. De interactieve vragenbank beantwoordt op dit moment de vragen van agenten in het Engels, Spaans, Portugees, Frans en Duits. De vragen zijn onderverdeeld in 60 verschillende categorieën, variërend van eenvoudige tot complexe vragen waarvoor documenten en demonstraties kunnen worden gedownload. In de toekomst zal ook lokale productinformatie worden toegevoegd.
Gavin Teale, Galileo’s head service delivery voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika: “ ASK Galileo is ontwikkeld om aan de behoeften van de Galileo gebruikers te voldoen en wij zijn dan ook erg verheugd dat zij er zo veel waarde aan hechten. Op dit moment zijn er al 2.500 antwoorden te vinden in ASK Galileo en dit aantal zal in de toekomst sterk worden uitgebreid. Door agenten toegang te geven tot allerlei relevante productinformatie, zal hen dit uiteindelijk meer tijd besparen in het totale boekingsproces.”
De meest gezochte vragen tot nu toe zijn gerelateerd aan het refunden van e-tickets, het invoeren van infants in een boeking en het quoten van het tarief indien een reservering meerdere passagierstypes bevat. Mocht de reisagent geen antwoord kunnen vinden op de vraag die ze gesteld hebben dan kunnen zij, via de “Ask A Question” link, om extra informatie vragen. Momenteel wordt ASK Galileo aangevuld met inhoud over Galileo Desktop 2.0, Fare Filing en Agency Private Fares.
** EINDE **
Over Galileo
Galileo neemt op het gebied van technologie een leidinggevende positie in. De kernactiviteiten van Galileo bestaan uit het wereldwijd leveren van elektronische distributieservices voor de reisbranche via gecomputeriseerde reserveringssystemen, geavanceerde producten en innovatieve internetoplossingen. Galileo is een waardetoevoegende distributeur van reizen die zich toelegt op het ondersteunen van zijn reisleveranciers, reisbureaus en zakelijke klanten en via hen de keuze van de reiziger vergroot. Galileo is een merk van Travelport. Het adres van de website is www.galileo.com en het hoofdkantoor is gevestigd in Langley in het Verenigd Koninkrijk. Travelport is een van de grootste en geografisch meest verspreide reisbedrijven. Het bedrijf stelt zich ten doel buitengewone reiservaringen te creëren.
Voor meer informatie
Marco van Ieperen
General Manager Galileo Benelux
Tel Nederland: +31 23 5675 330
Tel België: +32 2 506 14 60